• info@innovafuneraria.es
  • WhatsApp
  • Newsletter
  • Publicidad
innovaFuneraria
Advertisement
  • Funerarios
  • Legal
  • Sostenibilidad
  • Motor
  • Internacional
  • Formación
  • Ferias
    • Funexpo
    • Funermostra
    • Funergal
  • Tu publicidad
Sin resultados
Ver todos los resultados
  • Funerarios
  • Legal
  • Sostenibilidad
  • Motor
  • Internacional
  • Formación
  • Ferias
    • Funexpo
    • Funermostra
    • Funergal
  • Tu publicidad
Sin resultados
Ver todos los resultados
innovaFuneraria
Sin resultados
Ver todos los resultados

«El plan de comunicación de una funeraria empieza con la llamada de una familia»

Por Agustín Palacio
27 enero 2021
0

Agustín Palacio, director de innovaFuneraria: «Las familias son lo más importante de todo. Todo el trabajo de comunicación depende del primer contacto con ellas»

innovaFuneraria se estrena en Funergal 2020 con una conferencia sobre comunicación para empresas del sector funerario


‘Cómo mejorar la comunicación de mi empresa funeraria’ es el título de la conferencia que el director de innovaFuneraria, Agustín Palacio, ha impartido de forma virtual esta mañana, como parte del 1º Congreso Internacional de Directivos Funerarios de Funergal 2020.

Nuestro director ha insistido en la importancia de una comunicación de base con las familias, a la hora de planificar cualquier estrategia:

«Protocolo, protocolo y protocolo. Necesitamos metodologías de trabajo en el que la persona, la familia, se encuentre en el centro de todo.

«Uno de los mejores ejemplos sobre cuidar la base me lo dio un catedrático de Opinión Pública. Grandes compañías de teléfono se gastan mucho dinero en campañas de comunicación, pero luego su servicio de atención al cliente es un infierno«

Funerarias y COVID-19: «Las que trabajaron la comunicación antes de la pandemia tenían mucho ganado»

Agustín afirma que la comunicación en las empresas es una inversión a medio y largo plazo: «Construir la reputación lleva tiempo. Lo que trabajamos hoy nos servirá para un futuro. Así ha pasado con la pandemia. Los que tenían una buena comunicación en sus ciudades o zonas de influencia se han visto menos afectados por declaraciones que daban una mala imagen del sector»

Dirección y comunicación, de la mano

En la conferencia se ha insistido mucho en la necesidad de una comunicación fluida entre la gerencia y los responsables de comunicar a la sociedad el mensaje de la empresa: «No se pueden disociar ambos campos, debe haber coherencia entre lo que se dice y lo que se hace».

¿Cómo levantarse tras un golpe de reputación?

La importancia de una respuesta gradual tras un problema con nuestra reputación: «La gente no es tonta y es clave jugar con los tiempos y ser sutiles. ¿Una campaña de limpieza de imagen dos o cuatro semanas del seísmo? La gente no confiará, y con razón»

Descarga las diapositivas de la presentación

Por innovaFuneraria

CompartirTweetCompartir
Anterior

Todo lo que la tecnología tiene que ofrecer al sector funerario

Siguiente

Así ha afectado el virus a las funerarias y estas son las medidas que necesita el sector

Siguiente
funerarias

Así ha afectado el virus a las funerarias y estas son las medidas que necesita el sector

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

  • Tendencias
  • Comentarios
  • Reciente
¿Cómo podemos cancelar las cuentas bancarias de un fallecido?

¿Cómo podemos cancelar las cuentas bancarias de un fallecido?

5 noviembre 2021
películas para reflexionar sobre la muerte

5 películas que invitan a reflexionar sobre la muerte

29 marzo 2022
Traslados funerarios: ¿Qué hacer cuando se quiere enterrar a un familiar en otra comunidad?

Traslados funerarios: ¿Qué hacer cuando se quiere enterrar a un familiar en otra comunidad?

5 noviembre 2021
silvia cebrino tanatopraxia

PODCAST – «Cualquier país del mundo está más avanzado en tanatopraxia que España»

3 febrero 2021
¿Cómo podemos cancelar las cuentas bancarias de un fallecido?

¿Cómo podemos cancelar las cuentas bancarias de un fallecido?

Formación en negocios funerarios

Puestos y oportunidades para dar el salto laboral a los negocios funerarios desde otros sectores

aspecto psicosocial itemformacion

Conocer el carácter psicosocial del duelo, clave en la formación de los funerarios

Ofrecer los servicios más adecuados en momentos difíciles, el gran reto del funerario

Ofrecer los servicios más adecuados en momentos difíciles, el gran reto del funerario

El Tanatorio de Badalona organiza un nuevo ‘death café’ para reflexionar sobre la muerte y el duelo

El Tanatorio de Badalona organiza un nuevo ‘death café’ para reflexionar sobre la muerte y el duelo

8 febrero 2023
La importancia de la desinfección y la higiene en la tanatopraxia

La importancia de la desinfección y la higiene en la tanatopraxia

6 febrero 2023
Cuenta atrás para la Reunión Anual FIAT-IFTA 2023

Cuenta atrás para la Reunión Anual FIAT-IFTA 2023

2 febrero 2023
Funemadrid implementa mejoras salariales y laborales con la renovación del Pacto de Empresa

Funemadrid implementa mejoras salariales y laborales con la renovación del Pacto de Empresa

1 febrero 2023
whatsapp innovafuneraria
  • Contacto
  • Aviso legal y protección de datos
  • Política de cookies
  • Anuario 2020
  • Tu publicidad
Contacto WhatsApp: +34 659 74 05 21

© 2022 innovaFuneraria es una publicación de Personas Comunicación y Publicidad SL.

Sin resultados
Ver todos los resultados
  • Funerarios
  • Legal
  • Sostenibilidad
  • Motor
  • Internacional
  • Formación
  • Ferias
    • Funexpo
    • Funermostra
    • Funergal
  • Tu publicidad

© 2022 innovaFuneraria es una publicación de Personas Comunicación y Publicidad SL.

Usamos cookies en nuestro sitio web para brindarte la experiencia más relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. Al hacer clic en "Aceptar", acepta el uso de TODAS las cookies.
PreferenciasACEPTAR
Consentimiento

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Siempre activado
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
GUARDAR Y ACEPTAR
es_ESSpanish
es_ESSpanish