Sin las técnicas y actitudes adecuadas, se pone en riesgo la satisfacción y el bienestar de las personas que acuden a los servicios funerarios
Los trabajadores funerarios saben que es de vital importancia tener en cuenta la situación de la que parte la persona que tienen delante. Es fundamental que adapten su actitud y conversación a ese momento, para generar un ambiente de tranquilidad y confianza.
Pero no todo es actitud y forma de ser. Afortunadamente, existen técnicas y formación que permiten potenciar las habilidades comerciales y de atención al cliente del profesional.
“El funerario debe tener herramientas que permitan obtener la información necesaria de la persona, aplicando procedimientos respetuosos que atiendan a sus necesidades, y así ofrecer los productos o servicios más adecuados”
Equipo de itemformación
¿Cómo garantizar la excelencia en estos procesos comerciales?
Para asegurar la máxima calidad, se requiere de una formación continua, adaptada a los nuevos medios y vías de comunicación con el cliente. El equipo de itemformación ofrece online y subvencionado el Certificado de profesionalidad de Actividades de venta, que repasa aspectos clave como:
- Organización y técnicas de procesos de venta
- Venta online
- Presentación del producto en el punto de venta
- Técnicas de información y atención al cliente
La importancia del inglés para el funerario
El certificado expedido por itemformación contiene un módulo de vocabulario comercial en inglés, un idioma con cada vez mayor implementación en el sector funerario. En un contexto global, no son pocas las reuniones de muchos funerarios hispanohablantes con personas que no hablan el idioma.
Desde la empresa formadora explican que en este módulo “las actividades se adaptan al nivel del alumno cumpliendo igualmente con los criterios de evaluación, lo que supone toda una oportunidad para acercarse a una lengua tan necesaria”.
Spanish
buenas tardes me llamo Bruno Cañisares soy del norte de argentina, salta capital,.. trabajo en una empresa funeraria la cual aparte de brindar un servicio de sepelio tmb brindamos servicios de salud, estoy en el area de ventas y me gustaria experimentar trabajar en otro pais, si existe alguna posibilidad de trabajar con su equipo me podrian escribir
Estimado Bruno,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
innovaFuneraria es un medio de comunicación para el sector funerario, no una empresa de servicios funerarios. Sin embargo, publicamos periódicamente ofertas de trabajo en España a las que puede acceder por medio de nuestro directorio, que le aconsejamos visitar: https://innovafuneraria.es/ofertas-de-trabajo/
Mucha suerte en su búsqueda activa de empleo y un cordial saludo.
El equipo de innovaFuneraria